В настоящее время у организаций, предоставляющих коммунальные услуги, есть рычаг воздействия на неплательщиков. Это судебное дело, и, следовательно, весь долг, а также расходы и исполнительский сбор должны быть оплачены.
Согласно статье 114 постановления № 354 [2], энергетическая компания имеет право отключить электроэнергию должнику. Для подключения должник должен оплатить весь долг и дополнительную сумму за подключение. Это означает, что стоимость избегаемых платежей увеличивается.
Часто трудности с оплатой связаны с нехваткой времени у абонента. Выполняя все действия в электронном виде, можно сократить время на оплату коммунальных услуг. Знание своего лицевого счета требует регистрации на официальном сайте энергетического агентства и должно упростить решение вопросов, связанных с правильностью расчета потребленной электроэнергии.
Что такое лицевой счет?
Потребители коммунальных услуг имеют свою историю взаимоотношений с поставщиками проекта. Поэтому для корректности расчетов с населением поставщики энергии имеют сводный элемент по каждому потребителю. Результатом персональной сводки является уникальный номер, называемый лицевым счетом.
Номер лицевого счета дополняется информацией о потребителе, измерительном приборе и рассчитанной средней мощности. Это касается случаев, когда счетчик временно отсутствует. Одними из основных информационных фрагментов в абонентском номере являются данные об оплате и показаниях счетчика. Чтобы облегчить работу с абонентами для возможности восстановления информации о потребителе в случае непредвиденных обстоятельств, вся информация в абонентском отделе энергетической отрасли хранится в двух органах — в бумажном и электронном виде.
Для энергетических компаний лицевые счета обычно закреплены за измерительным прибором или за адресом потребителя. Лицевые счета открываются на имя совершеннолетнего дееспособного гражданина Российской Федерации, обладающего имущественными правами.
Как узнать номер своего лицевого счета по адресу?
Больше нет единой обслуживающей организации, охватывающей всю страну, для любого вида коммунальных услуг. В каждом регионе есть свои компании, некоторые из которых очень крупные. Например, в структуру ПАО «ЭнергосбыТ Плюс» входят 13 региональных филиалов в разных регионах России, от Центрального региона до Урала. Потребителей в столице и Московской области обслуживает ПАО «Мосэнергосбыт».
Как проверить ЛОС клиента ПАО «Мосэнергосбыт»?
Конечно, самый простой способ узнать номер своего лицевого счета — посмотреть в квитанции. И неважно, клиентом какой энергетической компании вы являетесь. Однако, возможно, у вас нет под рукой квитанции, а номер счета нужно узнать. Тогда у вас есть следующие варианты.
Таким образом, вам не придется думать о том, где взять квитанцию об оплате, чтобы проверить свой счет.
Дополнительные способы.
Как еще я могу проверить свою задолженность или состояние счета?
В разделе «Контакты» на сайте Мосэнергосбыта есть график загруженности колл-центра. Согласно ему, операторы очень заняты с 8.30 до 14.30, поэтому лучше всего звонить с 14.30 до 20.30.
Важно! В Москве работает более 20 офисов «Мосэнергосвита», в которых обслуживаются физические лица. Адреса и телефоны можно найти на их сайте или на справочной странице в Интернете.
Обратите внимание на часы работы офисов обслуживания клиентов.
Офис-менеджер доступен для встреч с клиентами по понедельникам, средам и пятницам с 09:00 до 12:00.
При необходимости каждый клиент компании может создать личный кабинет на сайте. Однако для входа в него потребуется номер счетчика, а также номер лицевого счета. Поэтому личные кабинеты не пригодятся для поиска номеров лицевых счетов. Тем не менее, дистанционное обслуживание, доступное после регистрации, очень полезно и стоит того, чтобы его получить.
Важно! В настройках счета на сайте mosenergosbyt.ru вы можете полностью заменить бумажные квитанции на электронные, после чего будете получать их на указанный адрес электронной почты. Таким образом, вы не только предотвратите появление новой горы бумаги — ненужных квитанций, но и поможете энергетикам снизить сложности и быть более экологичными.
Зарегистрировав личный кабинет, клиенты Мосэнергосбыта могут отправлять показания и оплачивать квитанции из любого места, где есть доступ к сети.
Для клиентов «Энергосбыт Плюс
Для клиентов «ЭнергосбыТ Плюс» алгоритм поиска лицевого счета практически идентичен. Позвоните в компанию или посетите один из ее офисов. У каждой коммунальной компании есть своя телефонная линия. В «ЭнергосбыТ Плюс» можно дозвониться по номеру 8 800 700 0606. На сайте компании указаны номера телефонов ее региональных представительств. Вы также можете узнать нужный вам номер из автоответчика при звонке в головной офис.
Землевладельцы.
Узнать номер своего лицевого счета могут не только владельцы домов и квартир. Для членов садоводческих товариществ и дачных кооперативов этот вопрос не менее актуален.
Однако если потребитель не заключил договор с энергетической компанией на обслуживание своего дома, решить эту проблему может оказаться невозможным. В случае с садоводческими кооперативами часто составляется единый договор на обслуживание всей деревни. Если председатель ассоциации раздает жителям Дакки членские буклеты без номеров счетов, они не разделяются на участки энергетической компании, и оплата может быть произведена только в кассу ассоциации. Председатель ассоциации оплачивает коммунальные счета по единому договору с «Энергосбытом».
Если вам необходимо создать отдельный счет для участка, вы можете это сделать. Однако при этом должны быть соблюдены определенные условия.
Даже если вы успешно зарегистрировали другой договор с поставщиком электроэнергии, вы все равно обязаны вносить плату в фонд объединения.
В качестве альтернативы вы можете проложить собственные линии электропередач и установить отдельные счетчики. Однако это не самый дешевый вариант, и трудно представить себе человека, которому потребуются такие крайние меры.
Что делать, если я оплатил квитанцию с неправильным номером счета?
После того как вы узнали номер своего лицевого счета, рекомендуется записать его в надежном месте. При оплате переводов показаний или свидетельств нужно быть очень внимательным, так как ошибка может привести к большим проблемам.
Если вы зарегистрировали неправильный номер счета, первое, что нужно сделать, когда вы поймете, что оплатили неверные данные, — обратиться в Сбербанк. Сотрудник банка расскажет вам, как это сделать и как указать правильную информацию для перевода денег. Найти ошибочный платеж несложно. Обычно после подачи заявления средства переводятся на правильный адрес. Проблема в том, что на это требуется время. Чтобы избежать санкций, рекомендуется отправить второй платеж, тщательно проверив товар.