Если ваш товар оказался бракованным или не подошел по размеру, важно знать, как вернуть его в Wildberryz. Этот вопрос особенно актуален, если интернет-магазин отменил оплату после получения. В этой статье мы рассмотрим, как правильно и быстро вернуть товар через компьютерные и мобильные приложения.
Причины и условия
Прежде чем возвращать товар в Wildberries, нужно знать, почему это происходит. В соответствии с российским законодательством, магазин имеет следующие основания.
Однако при возврате товаров в Wildberrys действуют определенные условия. Если они не соблюдаются, магазин оставляет за собой право отказать в возврате стоимости покупки. Условия и положения приведены ниже. Условия и положения следующие.
Обратите внимание, что вещи можно вернуть в Wildberrys в течение 21 дня с момента покупки. В этом случае дата покупки не учитывается. Если обнаружен дефект, товар отправляется на проверку, которая может занять до 10 дней. По истечении этого срока деньги автоматически возвращаются на баланс покупателя.
Как оформить.
Вернуть товар Wildberryz при самовывозе очень просто. Вам нужно указать причину, и оператор самостоятельно оформит необходимые бумаги. Вы дожидаетесь решения магазина и, если оно положительное, получаете деньги. Именно поэтому рекомендуется тщательно проверять товар, «не отходя от кассы».
Если причина обнаружена дома, вернуть деньги в Wildberrys через мобильное приложение нельзя. Для этого необходимо воспользоваться онлайн-версией магазина на компьютере.
Чтобы сделать возврат, выполните следующие действия.
При необходимости вы можете внести изменения в заявление. Чтобы вернуть бракованный товар, зайдите в свой личный кабинет на сайте и выберите раздел «Возврат». Нажмите на кнопку просмотра товара и поставьте галочку в поле «Вернуть после оплаты, если товар неисправен». Создайте запрос и выберите товар, который вы хотите рассмотреть.
Существует несколько способов вернуть деньги.
В некоторых случаях получить возврат средств бывает очень сложно. Приходится прибегать к более радикальным методам: можно даже обратиться к специализированному юристу или Лос Потребназол. Покупатель также имеет право подать официальную жалобу в суд или заявление. Магазин старается избегать подобных ситуаций и поэтому решает проблемы быстро и эффективно. При необходимости вы можете обратиться в службу поддержки для взаимного решения вопроса.
Теперь вы знаете, как вернуться в Wildberries. Самый простой способ — подать заявление через пункт выдачи. Сотрудник самостоятельно подает заявление и необходимые документы. Сделать это можно и через личный кабинет на месте. Однако стоит отметить, что причины должны быть обоснованными, а также должны быть соблюдены определенные условия магазина. В противном случае Wildberrys оставляет за собой право отказать в возврате.