Добросовестные плательщики — вот главная мечта коммунальщиков. По данным российской статистики, общий долг населения перед коммунальными и энергетическими компаниями в январе 2018 года составил около 700 миллионов рублей.
Долг населения — это недополученный доход организации, который можно было бы направить на повышение качества предоставления услуг. Для борьбы с неплательщиками энергетики разработали систему отключения потребителей от электроснабжения с возможностью подключения электроэнергии после отключения по причине неуплаты.
Причины отключения.
Порядок отключения электроснабжения квартир был разработан и установлен в 2011 году постановлением Правительства РФ № 354. 354 Правительства Российской Федерации [1]. По прошествии времени в него были внесены изменения, необходимость которых возникла исходя из практики применения рассматриваемого нормативного акта.
Постановление Правительства РФ № 422 [2] гарантирует права энергоснабжающих организаций и предусматривает механизм полного или частичного ограничения системы электропотребления. Постановление позволяет отключать неплательщиков от энергоснабжения, но эта мера должна осуществляться в соответствии с нормами законодательства.
Поэтому необходимо управлять задолженностью и следить за тем, чтобы точка отключения не была достигнута.
Порядок действий энергетиков в случае отключения
Согласно Положению о предоставлении коммунальных услуг, действия поставщиков энергетических услуг должны осуществляться по следующему алгоритму
При наличии технической возможности поставщик электроэнергии может частично отключить квартиру после того, как долг не был погашен в течение первых 20 дней. Например, если квартирный счетчик установлен на общей лестничной площадке. Система распределения электроэнергии в квартире предполагает наличие трех выключателей. Через 20 дней после получения уведомления электрик может отключить и опломбировать один из этих выключателей, оставив без электричества только часть помещения.
В этот момент важно не проводить отключение, если на какой-либо из коммуникаций произошла авария.
Условия, при которых долг считается просроченным.
Постановление Правительства РФ № 354, часть VI [3] определяет понятие процесса оплаты потребителями и должниками за услуги, если на лицевом счете имеются суммы, образовавшиеся в результате неоплаты более двух месяцев. Сроки и порядок оплаты обычно определяются в договоре энергоснабжения и, как правило, имеют следующий вид
Сроки могут быть скорректированы при составлении договора. Их незнание не является оправданием для отключения от системы снабжения.
Как оформить процесс отключения
Все действия сотрудников энергослужбы должны быть зафиксированы в практике отключения электроэнергии. Все обязательства поставщика электроэнергии создаются в формате, пронумерованном компанией. Документ должен содержать следующую обязательную информацию.
Составляется три экземпляра акта, которые должны быть подписаны всеми сторонами. Подписи и печати организаций являются жидкими. Эти копии являются нарушением. Если потребитель не согласен с совершенным действием, он может опротестовать все экземпляры.
Если при составлении акта была допущена ошибка, действия электрика по отключению могут быть признаны недействительными и обжалованы в прокуратуре.
Поведение потребителя после отключения электроэнергии
Единственным выходом из сложившейся ситуации может быть погашение долга. Если вы испытываете финансовые трудности, например, имеете маленьких детей, закон предусматривает возможность частичных выплат в течение шести месяцев. Никто не имеет права отказаться от этого процесса. После полной оплаты счета или подписания соглашения о рассрочке обратитесь в техническую службу энергетической компании и попросите переподключить свет в вашей квартире.
Услуги по переподключению являются платными. Размер платы зависит от поставщика услуг, но не превышает 1 000 рублей. После внесения платы за подключение квартира должна быть подключена к электричеству в течение 24 часов. Также активируется процесс подключения. Принципы подготовки акта такие же, как и при подготовке документа об отключении.
Все действия инженера-энергетика и потребителя просты и понятны. Ясно одно: долг не является законным и должен быть оплачен.