Процесс принятия решений состоит из последовательности этапов, направленных на устранение проблемных ситуаций. Основными этапами являются формулировка проблемы, принятие решения и выбор решения.
На этапе выбора ПВД испытывает значительную психологическую нагрузку. Это объясняется следующими причинами.
; ЛПР необходимо внутренне подготовиться к действию — выработать установку,
; ЛПС должен взять на себя ответственность за принятие решения.
Выбор заключается в определении одного или нескольких наилучших решений для всех целей. Смысл наилучшего решения определяется путем определения критериев или принципов выбора.
В проекте принятия решений до момента принятия решения сохраняется риск и неопределенность. Поэтому оптимальное решение не может быть выбрано сразу. Для этого необходимо:
; определить набор приемлемых решений (yw), которые должны удовлетворять сформулированным ограничениям (b),
; определяемых всей совокупностью yэЕдинственное оптимальное решение (y *) для всего y e
Множество эффективных решений (yэ) и оптимальное решение (y *) определяются с помощью индивидуальных критериев выбора. Критерии — это количественные или обычные (качественные) показатели, представляющие собой сравнительную оценку допустимых решений и меру эффективности решения о наилучшем выборе. В терминологии ratio phor критерий — это мера оценки «что такое хорошо и что такое плохо».
Все индивидуальные критерии отбора основаны на аксиомах рационального функционирования. Согласно этой аксиоме, ЛПД выбирает решение, которое максимизирует его предпочтения: y*; max f(yI). Это не совсем очевидно. Люди в большинстве своем рациональны в своем выборе, но есть варианты, которые не являются рациональными. Практика принятия решений показывает, что бюро рационального поведения удовлетворяется в большинстве случаев. Поэтому теория принятия решений основывается на этой аксиоме.
Выбор решений с помощью LPR осуществляется при следующих условиях. Эти условия характеризуются различными стратегиями выбора: осторожной, оптимистичной и средней. Важно понимать, что ЛПР необходимо выбрать стратегию, а существующие эксперты выбирают критерии, необходимые для выбора решения. Рассмотрим наиболее распространенные на практике критерии принятия решений для отдельных ЛПР.
1. критерий пессимизма Вальда (благоразумная стратегия).
Этот критерий рекомендует ориентировать ЛПР на худшие условия (ситуацию) и принимать решения, при которых выгоды будут максимальны в худших условиях (ситуации).
2. критерий оптимизма (оптимистическая стратегия):
Этот критерий рекомендует направлять ЛПР в сторону наилучших условий (состояния) и принимать решения, максимизирующие прибыль в наилучших условиях (состоянии). 3.
3. критерий максимизации средней прибыли (средняя стратегия): 4.
Кроме того, для средней стратегии может использоваться критерий Гурвица («среднее значение»).
Где? — пессимизм (? = 1) и оптимизм (? = 1) и оптимизм (? = 0) коэффициент, определяющий выбор соотношения между пессимизмом (? = 1) и оптимизмом (? = 0). Назначение цены ? — является прерогативой ЛПР.
В бизнесе топ-менеджменту часто приходится принимать решения с участием экспертов, то есть всей команды. Мнения могут быть неоднозначными, поскольку у каждого участника есть свои предпочтения. Поэтому возникает задача согласовать мнения и принять оптимальное решение. Для этого используется принцип групповой гармонии. Рассмотрим наиболее распространенные из них.
Этот принцип гласит, что наилучшим решением является принятие решений высшим органом власти в данной ассоциации, состоящим из ЛПР и экспертов. Этот принцип подходит для решения вопросов необычного характера (например, военный совет в Филях в 1812 году).
2. принцип «правления большинства».
Коалиции могут формироваться на основе совокупности мнений ЛПР и экспертов. Иными словами, это коалиция из определенных членов группы, где функция предпочтения каждого члена одинакова для всех членов. Поэтому решение коалиции, количество голосов которой превышает определенный порог голосования (исторически), будет превалировать (1/2, 2/3 или 50 % + 1 голос).
Очевидно, что принцип диктатуры-большинства не гарантирует стабильности вышеупомянутых групп, так как не учитывает личные интересы всех участников. Рассмотрим следующие принципы, которые направлены на учет интересов всех участников и поддержание стабильности группы
Согласно закону Курно, оптимальным решением является то, которое не требует изменений для каждого члена группы. В этом случае каждая коалиция внутри нее — это отдельный элемент (каждый сам за себя). Курно проиллюстрировал это на примере количества присяжных в зале суда (оптимально 12-15 человек, иначе присяжные начинают «сотрудничать» друг с другом!) .
Согласно принципу Эджворта, оптимальным является решение, которое не изменится в пользу какой-либо коалиции (количество членов коалиции варьируется).
Согласно закону Парето, оптимальное решение — это решение, которое наименее благоприятно для изменений для группы в целом, то есть для коалиции. Поэтому все члены команды могут улучшить решение только без ущерба для других членов команды.
Парадокс закона Парето: например, кто-то произвольно дает некоторую сумму денег (копейку одному человеку, копейку другому) члену группы. Согласно закону Парето, это произвольное распределение уже оптимизировано, так как его нельзя улучшить без ущерба для членов группы. В конце концов, вы должны забрать деньги у кого-то и передать их кому-то еще, кто затем должен отдать их кому-то еще, кто затем должен отдать их кому-то еще. А это уже ущерб!
Закон Парето применяется на практике при решении задач отбора по множеству критериев, когда роли членов команды обслуживаются критериями (экономическими, финансовыми, ресурсными и т. д.).